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顧客服務

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為什麼公司名稱叫元初食品?

元初食品的命名源自是元始本初,自然天成,意為讓食物本身回歸其最本初的狀态。表達的正是我們的初心,即緻力于提供堅持最大程度的原生态、少處理、少添加的食品,讓人們不再為食品安全擔憂,讓吃飯回歸其原本的溫暖模樣。 

元初食品創立的背景是什麼?  

元初食品的創辦人從事中國出口高品質安全、放心、美味食品到歐美日等國家和地區已超過十五年,品種達幾千種。通過十幾年的國際貿易實踐,元初食品積累了約650家的具備國際水準的食品出口供應商資源。為了讓更多的人們能安心享用健康三餐與全球同步的高品質食品,創辦人于2011年新創立廈門元初食品有限公司,期望與更多國内同胞分享符合歐美日等發達國家食品安全标準的食品。 

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元初的商品品質有保證嗎? 

元初一直以來提供堅持最大程度的原生态、少處理、少添加的健康三餐。在食品品質内控方面,元初食品與廈門大學共建食品安全研究發展中心,主動導入第三方檢測機制,确保食品的安全和品質。在經營實踐中,依托自己的全球食品貿易經驗,學習國際先進的生鮮食品檢測标準和認證程序,圍繞食品安全這一核心,打造出消費者可識别、供應商可追溯、渠道以品牌作保障的複合型生鮮食品安全管控體系,即“元初标準”。

元初标準是自有品牌和自控供應鍊融會貫通的結晶和創新。生鮮、熟食類産品中,隻有通過元初内控标準的産品,才能使用“元初蔬果”、“元初肉鋪”、“元初魚鋪”、“元初烘焙”、“元初樂廚”等自有品牌品類标識。

如果對産品有任何提議或是投訴怎麼辦? 

如果您對我們的産品或是服務有任何建議,您可以直接找我們的店長反饋,或緻電顧客服務熱線400-096-8066,您的滿意是我們的追求。 

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如何成為元初食品會員?

您可以通過以下方式成為元初會員:

① 進入“元初到家”小程序,授權程序獲得你的公開信息;

② 關注“元初食品”服務号,進入菜單欄-會員中心-電子會員卡,免費領取。


元初會員有什麼權益?

會員消費将進行積分,在微信服務号“積分商城”中換購各種商品和會員活動。


元初食品的線上互動渠道在哪裡?

① 新浪微博:@元初食品

② 微信公衆号:元初食品服務号、元初食品訂閱号


可以在網上購買元初食品的産品嗎?

如果您身在廈門:

① 小程序:微信搜索“元初到家”小程序,或從“元初食品”服務号菜單欄“線上元初”-“元初到家”進入;

② 餓了麼、美團外賣平台搜索“元初食品”。

如果您在廈門以外:

微信關注“元初食品”,從菜單欄“線上元初”進入“元初微店”即可。


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